Nikwax Privacybeleid
Bij de Nikwax Group [waaronder Nikwax Limited (geregistreerd ondernemingsnummer 3101664) en Páramo Limited (ook bekend als Páramo Directional Clothing Systems; geregistreerd ondernemingsnummer 02708706)] zetten we ons in om de privacy van onze klanten te beschermen, zodat zij onze producten gebruiken en als merk met ons samenwerken, in het vertrouwen dat de gegevens die we verwerken niet worden misbruikt en passende gegevensbescherming krijgen.
Dit beleid zal uitleggen hoe we uw gegevens verwerken en de verschillende activiteiten die de verwerking van uw gegevens ondersteunen, hoe we deze veilig houden en uw privacy overal respecteren.
De gegevens die u ons verstrekt, worden alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld en ons ethos is om ervoor te zorgen dat we u de beste klantervaring bieden, terwijl u ervoor zorgt dat u altijd de controle hebt over uw persoonlijke gegevens.
Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
Wanneer u gegevens verstrekt aan Nikwax of deelneemt aan onze online activiteiten zoals Nikwax Web Quiz, zijn wij de gegevensbeheerder voor uw informatie en ons volledige adres is:
Nikwax Ltd gevestigd in Unit F, Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex TN5 6DF.
Telefoon: 01892 786400
E-mail: dataprotection@nikwax.co.uk
Registratienummer van de gegevensbeheerder: Z5322314
Alle vragen, klachten of verzoeken moeten daarom in eerste instantie worden gericht aan Nikwax Ltd.
Welke informatie verzamelen we en waarom?
We zijn toegewijd aan het leveren van uitstekende producten en klantenservice. De verwerking van persoonsgegevens is essentieel voor deze verplichtingen en wordt gebruikt op gebieden zoals:
Het leveren van klantenservice
We kunnen kleine hoeveelheden persoonlijke gegevens verwerken, zoals uw naam en contactgegevens om een vraag, vraag of klacht die u mogelijk heeft, te behandelen. We zullen alleen de minimaal vereiste informatie gebruiken om aan uw verzoek en onze verplichtingen te voldoen. Wanneer we gegevens op deze manier verwerken, is dit meestal als onderdeel van een contract, het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder de Wet verkoop van goederen of in onze legitieme belangen.
WebQuiz aanbieding
Wij verwerken uw persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres en contactgegevens wanneer u deelneemt aan een van onze WebQuiz wedstrijden. Hierdoor kunnen gebruikers met ons communiceren en gratis prijzen winnen. We verwerken dit als onderdeel van het leveren van een dienst en onder onze legitieme belangen. Let op, wanneer u uw gegevens verstrekt en deelneemt aan WebQuiz, verwerken wij uw gegevens alleen voor dat doel.
Laatste nieuws, aanbiedingen en enquêtes
Wij verwerken uw gegevens, voornamelijk uw naam, e-mailadres en contactgegevens wanneer we u gepersonaliseerde e-mails sturen of berichten plaatsen over ons laatste nieuws, aanbiedingen, evenementen en enquêtes, die bestaan uit marketingmateriaal en ons ook de mogelijkheid bieden om onze klanten beter te begrijpen. We zullen gegevens alleen op deze manier verwerken als u toestemming hebt gegeven of als dit in ons legitieme belang is. In alle gevallen kunt u eenvoudig bezwaar maken tegen deze verwerking door op de afmeldlink te klikken.
Páramo Ltd is ook ons zusterbedrijf en we zijn duidelijk in al onze informatievastleggingspunten dat wanneer we uw toestemming verkrijgen, we ook toestemming verkrijgen voor Páramo om u marketingmateriaal te sturen. We weten dat u ook van hun producten zult houden, omdat ze vergelijkbare producten en diensten aan ons aanbieden, naast de nauwe samenwerking met ons team bij Nikwax. Als u echter gewoon de voorkeur geeft aan Nikwax-communicatie, laat het ons dan weten via de link op onze website hier.
Beurzen en wedstrijden
We bezoeken vaak beurzen en branche-evenementen waarbij we contact leggen met enkele van onze vertrouwde partners en iemand de kans bieden om een spannende prijs te winnen. Samenwerken met onze partners en teruggeven aan onze klanten is iets waar we gepassioneerd over zijn en we maken ook van deze gelegenheid gebruik om u de mogelijkheid te vragen om in contact te blijven en u op de hoogte te houden van ons laatste nieuws, aanbiedingen en evenementen.
We organiseren ook wedstrijden binnen onze websites, nieuwsbrieven en andere vormen van media, zoals Facebook. Veel van deze zijn met zorgvuldig geselecteerde derden. Wanneer we dit doen, zullen we duidelijk onderscheiden voor welk bedrijf u toestemming geeft en Nikwax en Páramo zullen gescheiden zijn van al onze partners om ervoor te zorgen dat u de mogelijkheid hebt om te kiezen van wie u mogelijk wilt horen.
Abonneren op onze nieuwsbrief
Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrieven, bevatten ze vaak aanbiedingen en promotiemateriaal, dat als marketing kan worden geclassificeerd. Door uw e-mailadres en basiscontactgegevens aan ons te verstrekken, vraagt u onze nieuwsbrieven aan en sturen wij deze naar u, totdat u besluit dat u zich wilt afmelden, wat u eenvoudig kunt doen door op de link in de nieuwsbrief te klikken.
Verkoop van producten en diensten
We kunnen persoonsgegevens van personen verwerken wanneer Nikwax- of Páramo-producten zijn gekocht of waarvoor diensten zijn geregistreerd. Dit bestaat uit naam, leeftijd/leeftijdscategorie, adres, contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer naast betalingsinformatie om de aankoop uit te voeren. Deze gegevens bestaan over het algemeen uit persoonlijke basisinformatie om de uitvoering van een contract te vergemakkelijken, waaronder ook het verstrekken van garantie op uw aankoop.
Financieel, Human Resources en Administratie
Wij verwerken een grote hoeveelheid persoonsgegevens om het bedrijf eenvoudig te kunnen runnen. Dit varieert van verkoop en facturering tot klanten, die individuele consumenten kunnen omvatten, maar voornamelijk betrekking hebben op zakelijke contactpunten. We verwerken ook werknemersgegevens om standaard arbeidsbemiddelingsdiensten en -voordelen aan onze werknemers te leveren. Deze gegevens bestaan uit persoonlijke gegevens zoals naam, adres, contactgegevens, bedrijfsadressen, contactgegevens van het bedrijf, individuele en zakelijke bankrekeninggegevens naast gezondheidsinformatie, met name voor werkgelegenheidsdoeleinden. We hebben een intern beleid dat dit in meer detail beschrijft aan onze medewerkers, maar in de eerste plaats worden deze gegevens verwerkt in het kader van een arbeidsrelatie of om ervoor te zorgen dat we aan onze verschillende wettelijke verplichtingen voldoen.
Onderzoek naar potentiële verkoopkansen
We gebruiken vaak openbaar beschikbare bronnen om potentiële zakelijke contacten te identificeren met het oog op het benaderen van hen en het bespreken van zakelijke kansen. We verzamelen en bewaren soms persoonlijke gegevens op onze interne systemen, zoals naam, contactgegevens, functie en bedrijf waarvoor we hebben gewerkt. Dit is om ons in staat te stellen personen die binnen bedrijven werken te benaderen om zakelijke kansen te bespreken en te verkennen en belangrijke mijlpalen te registreren om een effectieve zakelijke relatie mogelijk te maken. Deze gegevens worden verwerkt onder onze legitieme belangen, maar u als individu hebt het recht om toegang tot uw persoonlijke gegevens en daaropvolgende verwijdering te vragen als u dat wilt.
Websitestatistieken, cookies en apparaatgebaseerde gegevens
Wanneer u onze websites bezoekt, registreren we uw IP-adres in serverlogboeken, die nodig zijn om verbinding te maken met onze websites en voor beveiligings- en probleemoplossingsdoeleinden. Daarnaast kunnen we basisapparaatgegevens verzamelen, zoals gegevens van het besturingssysteem en basisapparaten, waardoor we kunnen begrijpen hoe individuen omgaan met en omgaan met onze digitale inhoud. Deze gegevens worden verwerkt onder onze legitieme belangen.
We gebruiken ook cookies op deze site om de gebruikerservaring te verbeteren, ons te helpen begrijpen hoe u met onze site omgaat en onze toekomstige strategieën te informeren. We hebben u volledige controle gegeven over cookies op onze websites, die als een banner moeten worden weergegeven.
Waar worden uw gegevens verwerkt?
Wij verwerken voornamelijk persoonsgegevens binnen het Verenigd Koninkrijk en binnen de Europese Economische Ruimte (EER). We gebruiken echter ook een aantal systemen van derden die mogelijk servers buiten Europa hebben en in landen die worden geacht onvoldoende beveiligingen te hebben. Wanneer we gegevens in deze landen verwerken, zullen we er altijd voor zorgen dat dit gebeurt in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming en gebruik maken van standaardcontractbepalingen en andere bepalingen binnen de AVG.
Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is. Om te bepalen hoe lang nodig is, hebben we een intern beleid voor het bewaren van gegevens geïmplementeerd en zijn er verschillende factoren die worden gebruikt om te bepalen hoe lang gegevens moeten worden bewaard, ze zijn:
- Is er een wettelijke verplichting? Voorbeelden hiervan kunnen gegevens zijn die worden bewaard voor financiële boekhoudkundige doeleinden.
- Is er een zakelijke vereiste? Moeten gegevens worden bewaard om contact op te nemen met klanten voor terugroepacties of om indien nodig een garantie te kunnen nakomen?
- Is er een externe eis? Moeten gegevens worden bewaard voor gezondheids- en veiligheidsdoeleinden of voor een andere organisatie, waarvoor Nikwax en Páramo rapportagevereisten hebben?
Deze factoren helpen ons bij het bepalen hoe lang persoonlijke informatie wordt bewaard. Als er geen wettelijke basis of rechtvaardiging is voor het bewaren van gegevens, zullen we ervoor zorgen dat deze worden gewist. Individuen kunnen ook contact met ons opnemen op dataprotection@nikwax.co.uk van dataprotection@paramo.co.uk en dit kan ook leiden tot verwijdering van uw gegevens uit onze systemen als we van mening zijn dat er geen rechtvaardiging is voor het bewaren van de gegevens.
Hoe we uw persoonlijke gegevens beveiligen
Bij de Nikwax Group nemen we beveiliging zeer serieus en gebruiken we meerdere beveiligingslagen om uw gegevens te beschermen. We hebben technische en organisatorische controles geïmplementeerd om te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking of gebruik van gegevens. Gevoelige en persoonlijke gegevens die worden uitgewisseld tussen onze website en gebruikers vinden plaats via een gecodeerde verbinding, zodat gegevens niet toegankelijk zijn voor anderen. We gebruiken ook beveiligingscontroles zoals antivirussoftware, e-mailfiltering, URL-filtering en penetratietests om ervoor te zorgen dat onze systemen robuust zijn om een kwaadaardige aanval te weerstaan. Papieren documentatie wordt bewaard in beveiligde ruimtes, die beperkt zijn tot alleen goedgekeurd personeel.
We houden voortdurend de nieuwste beveiligingsbedreigingen in de gaten, zodat we ervoor kunnen zorgen dat we stappen ondernemen om de persoonlijke gegevens die we verwerken te beschermen, omdat we dit als cruciaal beschouwen voor het behoud van het vertrouwen van onze klanten in onze merken.
Het delen van uw persoonlijke gegevens
Wij verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan andere bedrijven. We kunnen generieke geaggregeerde demografische informatie die niet is gekoppeld aan persoonlijke identificatie-informatie over bezoekers en gebruikers delen met onze zakelijke partners, vertrouwde gelieerde ondernemingen en adverteerders voor de hierboven beschreven doeleinden. We kunnen externe dienstverleners gebruiken om ons te helpen ons bedrijf te runnen en onze diensten te leveren, zoals het verzenden van nieuwsbrieven of enquêtes. We kunnen uw informatie delen met deze derden voor die beperkte doeleinden, maar zullen ervoor zorgen dat er passende voorzorgsmaatregelen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen.
Websites en links van derden
Gebruikers kunnen advertenties of andere inhoud op onze Sites vinden die linken naar de sites en diensten van onze partners, leveranciers, adverteerders, sponsors, licentiegevers en andere derden. Wij hebben geen controle over de inhoud of links die op deze sites verschijnen en zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken die worden gebruikt door websites die zijn gekoppeld aan of van onze Sites. Bovendien kunnen deze sites of diensten, inclusief hun inhoud en links, voortdurend veranderen. Deze sites en services kunnen hun eigen privacybeleid en klantenservicebeleid hebben. Browsen en interactie op een andere website, inclusief websites met een link naar onze Sites, is onderworpen aan de eigen voorwaarden en het beleid van die website.
Andere verwerkingsverantwoordelijken
Páramo Ltd zijn onze zusterbedrijven. Onze medewerkers werken nauw samen, we werken met dezelfde systemen en delen dezelfde visies en doelen voor onze klanten. Bij het verzamelen van persoonlijke informatie als onderdeel van toestemming voor het verzenden van direct marketingcommunicatie, verzamelen en verwerken we namens Páramo Ltd. We zorgen ervoor dat marketing niet wordt gedupliceerd terwijl we samenwerken om marketingstrategieën te ontwikkelen, zodat u één naadloze ervaring met onze bedrijven heeft. Het uitoefenen van uw rechten wordt uitgevoerd door de gegevensbeheerder, maar als u niet door een van beide organisaties op de markt wilt worden gebracht, neem dan contact op met;
Páramo Ltd Eenheid F, Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex, TN5 6DF Telefoon: 01892 786444 E-mail: dataprotection@paramo.co.uk Registratienummer van de gegevensbeheerder: Z5322331
Uw rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming
U hebt veel rechten over uw persoonlijke gegevens en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat deze rechten worden gehandhaafd. Dit gedeelte van ons beleid biedt u informatie over uw rechten, hoe u ze kunt uitoefenen en hoe we ermee omgaan. Dit geldt niet alleen voor gegevens die via deze site worden verwerkt, maar ook voor gegevens die in onze hele organisatie worden verwerkt.
Vereisten en enkele algemene aanwijzingen voor het uitoefenen van uw rechten.
Om uw verzoek correct te verwerken, moeten we mogelijk uw identiteit verifiëren, wat een fotografische identiteit en een bewijs van adres kan zijn. Enkele voorbeelden zijn paspoort of rijbewijs en een recente energierekening. Als we kunnen verifiëren zonder aanvullende informatie te vragen, zullen we dat doen.
Dit proces wordt gratis verstrekt en er wordt zonder onnodige vertraging en binnen een kalendermaand gereageerd. Als we niet binnen een kalendermaand kunnen reageren, zullen we dit aan u communiceren en de redenering uitleggen.
Alle verzoeken om een van uw rechten uit te oefenen moeten worden gericht aan
dataprotection@nikwax.co.uk van dataprotection@paramo.co.uk
Probeer ervoor te zorgen dat uw verzoek zo specifiek mogelijk is, zodat we uw verzoek zo effectief mogelijk kunnen behandelen. Als we weigeren om een van uw verzoeken te behandelen, zullen we u informeren en onze beslissing uitleggen. U hebt dan het recht om een klacht in te dienen bij het Britse Information Commissioners Office (ICO).
Uw rechten uitgelegd
Recht op rectificatie
U hebt het recht om gegevens te laten corrigeren als u van mening bent dat deze onjuist zijn. Als uw verzoek om rectificatie van gegevens geldig is, zullen we onze gegevens wijzigen om ervoor te zorgen dat ze nauwkeurig zijn en redelijke stappen ondernemen om relevante derden op de hoogte te stellen van de wijzigingen.
We zullen de verwerking automatisch beperken terwijl we rekening houden met de juistheid van de gegevens of de legitieme gronden voor de verwerking ervan, in overeenstemming met uw rechten.
Recht op inzage
U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens waarover Nikwax beschikt. Hoe specifieker en gerichter uw verzoek, hoe meer dit ons helpt om er efficiënt me om te gaan.
Recht op gegevenswissing
Dit is niet de muziekband, maar u hebt het recht om uw gegevens uit onze systemen te laten wissen, op voorwaarde dat we geen wettelijke reden hebben om ze te bewaren.
Recht op beperking
U hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken, wat betekent dat we uw gegevens niet zullen verwerken, terwijl we uw verzoek om de verwerking van uw gegevens te beperken behandelen.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
U hebt het recht op gegevensportabiliteit waarmee u uw persoonlijke gegevens op een veilige en beveiligde manier van de ene IT-omgeving naar de andere kunt verplaatsen, kopiëren of overdragen zonder enige onderbreking van de bruikbaarheid.
Recht van bezwaar
U kunt uw recht uitoefenen om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens door ons. Dit kan zijn omdat u niet langer het laatste nieuws, aanbiedingen en evenementen van ons wenst te ontvangen of kan andere redenen zijn. Tenzij we dwingende legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of we de gegevens verwerken voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, zullen we stoppen met het verwerken van uw persoonlijke gegevens.
Recht om geautomatiseerde besluitvorming aan te vechten
Hoewel we geen beslissingen nemen op basis van geautomatiseerde middelen, hebt u dit recht onder de wetgeving inzake gegevensbescherming, dus we zijn van mening dat het alleen eerlijk en informatief is om u dit te laten weten.
Recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthouder voor gegevensbescherming
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming, die voor Nikwax het Verenigd Koninkrijk is, Information Commissioner’s Office (ICO) die rechtstreeks kan worden gecontacteerd op 0303 123 1113 of you kunt uw bezorgdheid kenbaar maken door hun website hier te bezoeken.
De ICO biedt ook een aanzienlijke hoeveelheid informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens en heeft specifieke pagina’s en richtlijnen voor individuen en we raden u aan om gebruik te maken van deze gratis informatie om u te helpen bij het uitoefenen van uw rechten.
Hoe kunt u een klacht indienen of een klacht indienen?
We zijn er om dingen recht te zetten en als u een klacht wilt indienen of ons feedback wilt geven, neem dan contact met ons op met details van de klacht op;
van
Als u vervolgens niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u contact opnemen met onze toezichthoudende autoriteit, namelijk het Verenigd Koninkrijk, Information Commissioner’s Office (ICO) die rechtstreeks kan worden gecontacteerd op 0303 123 1113 of door hun website hier te bezoeken.
Vertegenwoordiging in de EER
Onze lokale vertegenwoordiger in de EER; Nikwax Europe Sp. z.o.o, kan worden gecontacteerd via e-mail op biuro@dev.nikwax.com of op het volgende adres:
Nikwax Europe Sp. z.o.o
Proznańska 5
62-081 Przeźmierowo
Poland
Wijzigingen in de manier waarop we gegevens verwerken en dit beleid.
We kunnen dit beleid bijwerken om onze communicatie met u te verbeteren of gewoon omdat er iets is veranderd in de manier waarop we persoonsgegevens verwerken. Dit beleid is onze belangrijkste communicatiemethode met betrekking tot de manier waarop we gegevens verwerken, dus we raden u aan om regelmatig te controleren op bijgewerkte inhoud. De datums voor beleidsherzieningen worden onderaan deze pagina opgenomen. We kunnen u specifieke elektronische communicatie of post sturen om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen, maar deze beslissing zal van geval tot geval worden genomen.
Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 8 december 2020